1.有线数字电视基本收视费是多少？
数字电视主机基本收视维护费是26元/月，副机8元/月/台，一台主机下最多可办理两台副机，即一主两副。（各地市结合实际情况有不同种类套餐）。
2.如何办理数字电视新装业务？
新装用户携带身份证到营业厅办理；也可拨打96888客服热线办理。注：新入网用户若上半月(含每月15日)办理入网服务，从本月开始收取有线数字电视服务费，下半月办理，从次月起开始收取有线数字电视服务费。新装业务办理如果是代办人帮助到营业厅办理手续，同时携带代办人身份证件。
3.如何办理数字电视移机？
移机:需要查询迁移地是否具备条件，如具备条件需要携带用户卡及姓名相符的身份证(代办人身份证)，到新小区所属区营业厅办理迁移手续。
4.如何办理数字电视停机？
办理报停需注意：(1)优惠期内不能办理报停；(2)未参加优惠活动，办理时需要携带用户卡及姓名相符的身份证到就近的营业厅办理。(如帐户已无费自动停信号的，需要预留一个月费用方可办理报停，如上半月办理报停免收当月费用，下半月办理报停收取全月费用，当月既办理报停又办理开通，收取全月费用，其副机也将同时自动报停)。
5.如何办理数字电视复机？
需携带用户卡及姓名相符的身份证(代办人身份证)到就近的广电网络营业厅办理开通手续。停机用户若上半月(含每月15日)办理开通服务，从本月开始收取费用，下半月办理从次月起开始收取费用。
6.如何办理数字电视过户、销户业务？
(1)过户: 需要携带用户卡、双方身份证(代办人身份证)，到所属区营业厅办理。(如标清机顶盒过户，还需携带要过户的用户的房产证)
(2)销户:需携带机主身份证和用户卡到营业厅办理，办理时需交回机顶盒及全部附件。(如上半月办理免收当月费用，下半月办理收取全月费用，其副机也将同时自动停机或销户)。
7.电视屏幕出现未授权怎么办？
(1)将电视保持打开状态调至中央1台，等待10分钟左右接收信号。
(2)如长时间开机未授权，可致电96888，提供用户编号或智能卡号，客服人员帮助刷新授权。
8.什么是电视时移？
电视时移是指观众在观看电视节目时，可以通过时移菜单进入时移节目列表选择之前漏看的电视节目，也可以通过在电视直播过程中按遥控器“后退/快进”键进入。
9.什么是电视回看？
电视回看是通过电子节目指南epg节目单，可以回看当下往前15天的节目内容。
10.4K机顶盒如何搜索数字电视节目？
按菜单健，选中主菜单“系统设置”中的“频道搜索”项，再选择“自动搜索”项后按确认键，机顶盒开始对节目进行自动搜索。新搜索到的电视节目和广播节目将自动显示在频道列表中。
11.什么是4K超高清电视？
4K超高清电视的物理分辨率达到3840*2160；是全高清电视(FHD.1920*1080)的4倍，高清(HD.1280*720)的9倍。