1.如何办理数字电视过户、销户业务？
(1)过户: 需要携带用户卡、双方身份证(代办人身份证)，到所属区营业厅办理。(如标清机顶盒过户，还需携带要过户的用户的房产证)
(2)销户:需携带机主身份证和用户卡到营业厅办理，办理时需交回机顶盒及全部附件。(如上半月办理免收当月费用，下半月办理收取全月费用，其副机也将同时自动停机或销户)。

2.有线数字电视基本收视费是多少？
数字电视主机基本收视维护费是26元/月，副机8元/月/台，一台主机下最多可办理两台副机，即一主两副。（各地市结合实际情况有不同种类套餐）。

3.如何办理数字电视新装业务？
新装用户携带身份证到营业厅办理；也可拨打96888客服热线办理。注：新入网用户若上半月(含每月15日)办理入网服务，从本月开始收取有线数字电视服务费，下半月办理，从次月起开始收取有线数字电视服务费。新装业务办理如果是代办人帮助到营业厅办理手续，同时携带代办人身份证件。
4.如何办理数字电视移机？
移机:需要查询迁移地是否具备条件，如具备条件需要携带用户卡及姓名相符的身份证(代办人身份证)，到新小区所属区营业厅办理迁移手续。
5.如何办理数字电视停机？
办理报停需注意：(1)优惠期内不能办理报停；(2)未参加优惠活动，办理时需要携带用户卡及姓名相符的身份证到就近的营业厅办理。(如帐户已无费自动停信号的，需要预留一个月费用方可办理报停，如上半月办理报停免收当月费用，下半月办理报停收取全月费用，当月既办理报停又办理开通，收取全月费用，其副机也将同时自动报停)。
6.如何办理数字电视复机？
需携带用户卡及姓名相符的身份证(代办人身份证)到就近的广电网络营业厅办理开通手续。停机用户若上半月(含每月15日)办理开通服务，从本月开始收取费用，下半月办理从次月起开始收取费用。